Book numérique Francois Duong

Mon Expérience

Au cours des trois dernières années, dans mon cadre professionnel, j’ai été amené à participer à de nombreux projets et à rencontrer des personnes inspirantes. J’espère pouvoir continuer à évoluer dans un cadre de travail amical et dynamique où je pourrai m’épanouir tout en continuant d’acquérir de nouvelles compétences.

Orange Arcueil, lieu de stage

Ma Chronologie

Horatius

Horatius est une start-up composée de 3 employés, qui a pour objectif de proposer une solution numérique pour les communes et administrations publiques.

Durant mon stage de 2 mois, mon travail de Business Developer était divisé en 2 grandes tâches.

La première était la rédaction d’un article permettant d’améliorer le référencement du site web de l’entreprise.

La seconde était un démarchage ciblé auprès de clients potentiels utilisant le réseau social LinkedIn.

Rédaction d’article

Pour augmenter la visibilité de l’entreprise au niveau de l’algorithme Google, j’ai écrit un article utilisant des mots clés récurrents dans la solution proposée par l’entreprise. L’article a été publié et la visibilité du site a augmenté.

Les 3 compétences développées:

  • Minutie
  • Organisation
  • Search Engine Optimization (SEO)

Prospection

Pour augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise, j’ai recherché les prospects potentiels conformes aux critères de l’offre proposée par Horatius. En utilisant le réseau social LinkedIn, j’ai réussi à démarcher plusieurs prospects.

Les 3 compétences développées :

  • Rigueur
  • Minutie
  • Le réseau social LinkedIn

Orange

J’ai effectué mon stage de 6 mois chez Orange dans le programme Data et IA.

Ce programme est spécialisé dans l’exécution de l’intelligence artificielle dans les processus de l’entreprise. Le programme accompagne l’implémentation d’une intelligence artificielle ou d’un automate dans toutes les étapes de sa création.

Durant ce stage, j’ai été amené à participer à plusieurs projets concernant l’intelligence artificielle et son application en grande entreprise. Trois projets ont marqué mon apprentissage.

Vidéo Perso Reco

Dans le cadre du projet Personnalisation et Recommandation, j’ai été amené à créer une vidéo informative. Le thème de la vidéo était de faire comprendre l’importance de la propreté de la data dans un environnement où l’intelligence artificielle est de plus en plus importante. Pour cela, j’ai dû communiquer et brainstormer, avec différentes parties prenantes, les points techniques et visuels de la vidéo. De nombreux challenges sont apparus durant le projet. Le délai important entre chaque réunion m’a amené à apprendre à bien préparer mes réunions. Et le respect de la charte graphique, lors de la création de la vidéo, m’a permis d’exercer ma rigueur. Finalement, la vidéo a été validée et publiée sur le réseau interne de l’entreprise.

Les 3 compétences développées :

  • Gestion de réunion
  • Brainstorming
  • La Suite Adobe (AfterEffect, InDesign, Première Pro, Illustrator)

Actualisation de la Veille

Dans le cadre du programme, l’équipe de communication possède une rubrique intranet dédiée à l’intelligence artificielle. Cette rubrique doit être périodiquement actualisée pour continuer à informer les abonnés. Nous recherchons alors, des articles d’actualités à publier pour mettre à jour notre rubrique. Plusieurs articles ont été publiés avec des retours positifs.

Les 3 compétences développées :

  • Organisation
  • Minutie
  • Autonomie

Montage E-Learning

Dans le cadre de la création d’une charte éthique pour la Data et l’IA, l’équipe avait besoin de créer des vidéos éducatives pour expliquer les différents enjeux et mérites de la charte. Des interviews avec différentes parties prenantes dans le domaine de l’IA ont alors été filmés et montés. J’ai participé à la réalisation et au montage de nombreuses vidéos qui ont été validées pour être ensuite publiées.

Les 3 compétences développées :

  • Adobe Première Pro
  • Réalisation de vidéo
  • Organisation

La Poste

Je suis actuellement en train d’effectuer une alternance de 2 ans chez La Poste dans la Direction des opérations du Réseau.

Dans le cadre de l’implémentation de la nouvelle interface de Smarteo, un outil numérique utilisé quotidiennement par les chargés de clientèle du groupe, plusieurs actions ont été entreprises pour faciliter ce changement. En tant que chargé de projet déploiement et conduite du changement j’ai participé à certaines de ces actions.

Création et mise à jour des fiches pas à pas

Une des premières étapes a été la création et la mise à jour des fiches pas à pas de l’application pour les chargés de clientèle. Ces utilisateurs consultent souvent ces fiches au format papier. L’objectif était donc de créer des supports simples à prendre en main et légers en contenu, afin d’éviter la surconsommation de papier. Aujourd’hui, plus d’une dizaine de fiches ont été publiées et sont disponibles pour tous les chargés de clientèle du groupe.

Les 3 compétences développées :

  • La rigueur
  • PowerPoint
  • La recherche et vérification d’informations

Suivi d’un déploiement de projet

J’ai participé aux comités hebdomadaires du projet, qui ont réuni divers services, notamment les services techniques et ceux chargés du déploiement et de la conduite du changement.

Au fil des réunions, j’ai corrélé les processus de déploiement apprises en cours pour ses projets informatiques, ce qui m’a permis de mieux comprendre le projet et de reconnaître les difficultés récurrentes que l’on peut rencontrer.

Aujourd’hui, le projet est déployé sur l’ensemble du territoire français, avec les formations et la documentation appropriées.

Les 3 compétences et connaissances développées :

  • Le déploiement d’un projet
  • La résolution de crises et problèmes
  • L’écoute active

Développement d’un E-learning

Une autre action clé a été la création d’un module E-learning pour former et informer les utilisateurs sur les nouveautés. J’ai co-créé ce E-learning, suivi le projet et apporté des améliorations et suggestions. Aujourd’hui, le E-learning a été visionné par plus de 15000 collaborateurs, avec un taux de satisfaction de 4,7 sur 5 et un NPS de 59.

Les 3 compétences développées :

  • La prise d’initiative
  • L’écoute active
  • Mon sens de l’organisation

Ces initiatives ont été essentielles pour assurer une transition fluide vers la nouvelle interface de Smarteo, en rendant les outils et les formations accessibles et efficaces pour tous les utilisateurs.